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优化服务流程

时间:2020-05-08 03:23

近日,漯河市林业和园林局行政服务中心窗口被市政府授予 “2012年度红旗窗口”荣誉称号。 2012年, 漯河市林业和园林局行政服务中心窗口本着利民、便民、为民原则,围绕“效率最高、环境最优、服务最好”目标,不断强化服务意识,创新服务模式,提高服务质量和工作水平,全年实现办结率100%,群众满意率100%,树立了良好的林园系统形象。 一是严格行政审批,依法保护资源。坚持以绿化资源保护为宗旨,严格按照有关规定,依法严把行政审批第一关,对重点工程和热点民生问题,积极受理,加快运转,及时为企业和群众提供方便。 二是简化审批程序,优化服务流程。结合“双整双促双承诺”活动,进一步简化工作流程,规范审批程序。对现有的8项行政审批服务项目进行集中梳理,对其中4个行政审批项目的申报材料进行精简,对3个项目的工作流程进行了优化,对4个项目的审批时限进行压缩,坚持“一站式”和“一条龙”服务,将办结时限缩短到最低,努力做到流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳,真正打造窗口为群众服务的第一平台。 三是全力服务群众,提高工作水平。树立“人人是形象、个个创环境”服务理念,对前来办理事项的群众,坚持一次性告知,清楚地告知其办理手续所需材料。对申请人提出的各种疑问,及时、耐心细致地解答,对书写不便的群众,帮助其填写申请表。积极提供预约服务56次,并为申请人提供跟踪上门、加班延时等服务,受到了群众和企业的好评。

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